Sprawnie komunikujesz się w języku niemieckim?

Posiadasz doświadczenie zdobyte w działach technicznej obsługi klienta?

Mamy pracę dla Ciebie na stanowisku Service Desk Agent L1 with German w organizacji specjalizującej się w dostarczaniu rozwiązań technologicznych dla sektorów: bankowego, finansowego oraz sieci handlowych.

oferujemyStabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracęMiędzynarodowe środowisko pracyPakiet prywatnej opieki medycznejCałkowicie zdalny tryb pracyPracę w systemie zmianowym 6-22, 7 dni w tygodniuPakiet szkoleń wprowadzającychzadaniaMailowa i telefoniczna obsługa zapytań Klientów w języku niemieckimOdpowiedzialność za zdalną weryfikację zgłoszonych problemówRozwiązywanie usterek technicznych w zakresie 1 linii wsparcia W razie potrzeby eskalowanie problemów technicznych zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie zgodnie ze zdefiniowanymi ścieżkami eskalacjiDbałość o wysoką jakość obsługi KlientaRaportowanie, weryfikacja oraz wprowadzanie odpowiednich poprawek do profilu KlientaPrzestrzeganie określonych proceduroczekujemyWykształcenie techniczne lub poprzednie doświadczenie w obsłudze technicznejMinimum 6-12 miesięcy doświadczenia w roli L1Znajomości języka niemieckiego na poziomie min.

B2Znajomość języka angielskiego na poziomie min.

B2Umiejętności budowania relacji; Doskonałe umiejętności komunikacyjne, werbalne i pisemne a także umiejętności słuchaniaRozwiązywanie problemów i analityczne myślenieZaawansowane umiejętności obsługi komputeraZnajomość MS OfficeAnaliza danych i biegłość w Excelu i PPT Agencja zatrudnienia – nr wpisu 47ta oferta pracy przeznaczona jest dla osób powyżej 18 roku życia